Hoàn tiền
Tùy vào ngân hàng mà bạn mở thẻ/tài khoản, thời gian nhận lại tiền thông thường sẽ nằm trong khoảng 2-14 ngày, một số Ngân hàng có thể có thời gian xử lý lên đến 30 ngày như: MBbank.
Tiền thừa sẽ được hoàn trả theo các cách thông thường như: Hoàn lại vào thẻ nội địa hoặc thẻ quốc tế bạn đã dùng để thanh toán trước đó, tài khoản ví MoMo và ví ZaloPay, chuyển khoản Ngân hàng, hình thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào hình thức thanh toán trước đó của bạn.
Nếu trước đó bạn đã thanh toán tiền mặt tại văn phòng nhà xe/hãng hàng không/hãng tàu, bạn có thể liên hệ nhà xe/hãng hàng không/hãng tàu để hủy vé và nhận tiền mặt do nhà xe/hãng hàng không/hãng tàu hoàn trả.
Nếu trước đó bạn đã thanh toán qua Dailyve với hình thức thanh toán như: Chuyển khoản, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, bạn có thể liên hệ với tổng đài Dailyve để thông báo về việc nhận hoàn tiền mặt để được hỗ trợ.
Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn sau khi hủy vé qua phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng để đặt vé.
Tùy vào ngân hàng mà bạn mở thẻ/tài khoản hoặc tùy vào quy trình làm việc của ví điện tử cũng như nguồn tiền mà bạn chọn khi thanh toán bằng ví điện tử, thời gian nhận lại tiền thông thường sẽ nằm trong khoảng 2-14 ngày, một số trường hợp tiền hoàn về thẻ Ngân hàng có thể có thời gian xử lý lên đến 30 ngày như MBbank.
Chuyến xe chưa có giá chính thức
Khi xảy ra trường hợp quý khách bị trừ tiền nhiều lần cho một vé thì quý khách cần xử lý như sau:
- Liên hệ ngay với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Dailyve 1900 0155 để thông báo và được sự trợ giúp để được hoàn lại tiền.
- Liên hệ ngay với Ngân hàng phát hành thẻ để thông báo và được sự trợ giúp để được hoàn lại tiền.
Quý khách vui lòng tra soát giao dịch với ngân hàng và liên hệ tổng đài 1900 0155 để được hỗ trợ kiểm tra ở cổng thanh toán phía Dailyve.
Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 0155 để được hỗ trợ kiểm tra giao dịch thanh toán chuyển khoản cho Dailyve. Sau khi kiểm tra giao dịch:
- Nếu còn trong thời hạn xuất vé, Dailyve sẽ thanh toán và gửi lại xác nhận vé xuất thành công qua email.
- Nếu hết thời hạn xuất vé, Dailyve sẽ hỗ trợ quý khách đặt lại vé khác sử dụng số tiền đã chuyển khoản hoặc có thể hoàn tiền gấp về tài khoản cho quý khách để đặt lại vé khác (thời gian nhận được tiền hoàn tùy vào ngân hàng quý khách đã sử dụng).
