– Hãng xe chưa hỗ trợ xuất vé giấy hoặc hóa đơn VAT.
– Dailyve hoặc hãng xe tìm được xe khác để khách di chuyển nhưng chưa đúng vị trí giường/ghế khách đã đặt trước đó.
– Dailyve hoặc hãng xe tìm được xe khác hỗ trợ nhưng chưa đúng giờ/loại xe/thương hiệu xe.
– Một số sự cố phải thanh toán thêm tiền vé (khách đã thanh toán đủ tiền vé nhưng lên xe tài xế báo phải thanh toán thêm).
– Nhà xe hủy chuyến do các sự kiện bất khả kháng như: Động đất, sóng thần, sạt lở, lũ lụt, giông bão, dịch bệnh, chiến tranh, đình công,…
Dailyve sẽ chưa hỗ trợ hoàn 150% giá trị thanh toán ở những trường hợp này. Tuy nhiên, Dailyve sẽ có những chính sách khác hỗ trợ khách hàng khi xảy ra những sự cố không mong muốn.
