Trung tâm hỗ trợ

Làm thế nào nếu tôi đặt nhầm vé?

Làm thế nào khi tôi thao tác hủy nhầm vé?

Chính sách hủy vé đối với vé đặt thông qua Dailyve

Liệu vé đã đặt cọc của tôi có thể bị thay đổi thời gian hoặc vị trí trên xe không?

Khi nào có giá chính thức?

Sau khi tôi thanh toán phần thụ thu cho vé cọc thì có phát sinh chi phí nào khác không?

Nếu tiền phụ thu cho vé cọc quá cao thì tôi có được huỷ vé cọc không?

Tôi có thể biết được giá vé chính thức sẽ tăng trong khoảng nào được không?

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền phụ thu không?

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền cọc không?

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu trước giờ đi/ trước lúc lên xe được không?

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi? Tôi không đánh giá cao nhà xe mà tôi đã thanh toán tiền cọc nữa vậy tôi có thể hủy vé và nhận lại tiền thừa không?

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?

Nếu giá vé chính thức thấp hơn giá vé cọc tôi có thể nhận lại tiền thừa không?

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền phụ thu?

Khi nào thì tôi phải thanh toán tiền phụ thu?

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền cọc?

Tôi có thể thanh toán tiền cọc ít hơn số tiền hiển thị được không?

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu bằng cách nào?

Tôi có thể thanh toán tiền cọc bằng cách nào?

Phụ thu là gì?

Vé cọc là gì?

Dailyve chưa hỗ trợ hoàn 150% giá trị thanh toán trong trường hợp lý do từ hành khách

Những trường hợp chưa được xem là nhà xe không cung cấp dịch vụ

Các trường hợp không được nhà xe cung cấp dịch vụ

Tôi có thể chuyển vé sang hãng xe khác được không?

Tôi có thể thay đổi thời gian đi sau khi đặt chỗ thành công được không?

Tôi có thể đặt chỗ cho người khác không?

Tôi nhập sai số điện thoại trong lúc đặt vé online. Tôi phải làm thế nào?

Liên lạc với nhà xe/tài xế bằng cách nào?

Tôi có thể chuyển vé sang hãng xe khác được không?

Tôi có thể thay đổi thời gian đi sau khi đặt chỗ thành công được không?

Tôi có thể đặt chỗ cho người khác không?

Tôi nhập sai số điện thoại/email trong lúc đặt chỗ online. Tôi phải làm thế nào?

Tôi không nhận được email sau khi thanh toán thành công, tôi phải làm sao?

Tôi muốn giữ chỗ lâu hơn để thanh toán

Làm cách nào để tôi lấy được hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) khi đặt chỗ xe khách?

Tôi đã thanh toán xong và đã nhận SMS & email, khi nào nhà xe sẽ gọi cho tôi?

Tôi nhập sai số điện thoại trong lúc đặt vé online. Tôi phải làm thế nào?

Liên lạc với nhà xe/tài xế bằng cách nào?

Tôi không nhận được tin nhắn SMS hay email sau khi đặt vé thành công, tôi phải làm thế nào?

Nếu mất vé giấy/vé in của nhà xe thì tôi nên làm gì?

Nếu tôi làm mất thông tin xác nhận thanh toán/đặt chỗ qua tin nhắn (SMS) hoặc email, tôi nên làm gì?

Làm thế nào để có vé giấy/vé in của hãng xe?

Vì sao khi đặt vé website Dailyve chỉ hiển thị chọn số lượng ghế/giường chứ không cho chọn chỗ chính xác mà tôi muốn?

Tại sao một số chuyến xe chỉ thấy số điện thoại mà không đặt vé trực tiếp trên website được?

Tôi có thể hủy vé online đã đặt như thế nào?

Giá vé của Dailyve có cao hơn giá vé của các hãng xe hay không?

Làm thế nào để đánh giá điểm cho nhà xe?

Làm thế nào để chỉnh sửa đánh giá điểm nhà xe?

Tôi muốn được đón/trả tận nơi

Tôi muốn đăng ký xe trung chuyển đón/trả tận nơi

Khi nào xe đón tôi?

Làm sao để được xe đón ở dọc đường?

Làm thế nào nếu tôi gặp sự cố ngoài giờ làm việc của tổng đài Dailyve?

Ai sẽ là người giải quyết vấn đề cho khách?

Tôi có chuyến bay sau chuyến xe. Tuy nhiên thời gian di chuyển của chuyến xe khách trước đó kéo dài hơn dự kiến nên đã ảnh hưởng đến chuyến bay của tôi. Trong trường hợp này, Dailyve hay nhà xe có bồi thường cho tôi không?

Tôi không lên được xe? Tôi có được hoàn tiền hay không?

Cam kết của Dailyve trong xử lý tranh chấp, khiếu nại

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư trong bao lâu?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư bằng cách nào?

Tôi có thể nhận tiền hoàn lại bằng tiền mặt được không?

Sau khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền bằng cách nào?

Sau khi hủy vé, tôi sẽ nhận được hoàn tiền bằng hình thức nào?

Tôi có thể nhận lại tiền hoàn trong bao lâu?

Tôi phải xuất trình gì với nhà xe để lên xe?

Tôi bị trừ tiền nhiều lần khi thanh toán, cần làm gì?

Thanh toán sử dụng thẻ đã trừ tiền nhưng vé chưa được xuất thành công

Vé chưa được xác nhận sau khi thanh toán thì phải làm sao?