• Bước 1: Hàng khách truy cập vào website dailyve.com hoặc app của dailyve.
• Bước 2: Nhập điểm đến, điểm đi và ngày khởi hành lên trên khung tìm kiếm của chúng tôi để có kết quả phù hợp.
• Bước 3: So sánh giữa các nhà xe và chọn chỗ ngồi phù hợp với nhu cầu của mình.

Bạn vẫn có thể đặt vé hộ cho người khác trên nhiều tuyến đường. Nhưng với điều kiện thông tin người đi phải được cung cấp đầy đủ và rõ ràng.

Khách hàng không cần quá lo lắng trong trường hợp này. Chỉ cần bạn liê hệ với Dailyve thông qua 1900 0155 hoặc gửi email về [email protected] và cung cấp mã đặt chỗ cũng như thông tin hành trình để các bạn tổng đài viên hỗ trợ chỉnh sửa thông tin bạn nhé.

Chúng tôi xin cam kết cung cấp giá vé bằng với giá vé chính hãng. Và sẽ thấp hơn nếu có nhiều chương trình khuyến mãi từ sự hợp tác của chúng tôi và các đối tác nhà xe.

Chính sách đổi chuyến phụ thuộc vào từng nhà xe và thường giống với chính sách hủy vé hiển thị khi đặt chỗ. Hiện tại, bạn chưa thể đổi ngày hoặc giờ đi trực tuyến. Nếu cần thay đổi, bạn có thể hủy vé cũ (chấp nhận phí hủy) và đặt lại vé mới. Trường hợp phí hủy cao, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ, nhân viên sẽ làm việc với nhà xe để tìm giải pháp phù hợp.

Bạn có thể thông qua các hình thức thanh toán thông thường như: Thanh toán qua thẻ nội địa, thẻ quốc tế, chuyển khoản Ngân hàng, thanh toán qua ứng dụng ZaloPay, MoMo, VNPay, ShopeePay, thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi và các bưu cục Viettel.

Chắc chắn sẽ không. Nếu bạn không thanh toán tiền cọc trong thời gian hệ thông thông báo thì vé xe của bạn sẽ bị hủy.

Một số nhà xe chỉ có giá chính thức gần sát giờ xuất phát nên bạn vẫn có thể thanh toán tiền phụ thu ở quầy, bến xe cho nhân viên nhà xe vào ngày đi, tuy nhiên điều này còn tùy thuộc vào chính sách riêng biệt của mỗi nhà xe.

Khi nhà xe công bố giá chính thức, Dailyve sẽ thông báo đến bạn giá vé, số tiền phụ thu cần thanh toán và thời hạn mà bạn cần thanh toán qua email hoặc số điện thoại mà bạn dùng để đặt vé trước đó.

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 0155 để được hỗ trợ kiểm tra giao dịch thanh toán chuyển khoản cho Dailyve. Sau khi kiểm tra giao dịch:

• Nếu còn trong thời hạn xuất vé, Dailyve sẽ thanh toán và gửi lại xác nhận vé xuất thành công qua email.
• Nếu hết thời hạn xuất vé, Dailyve sẽ hỗ trợ quý khách đặt lại vé khác sử dụng số tiền đã chuyển khoản hoặc có thể hoàn tiền gấp về tài khoản cho quý khách để đặt lại vé khác (thời gian nhận được tiền hoàn tùy vào ngân hàng quý khách đã sử dụng).

Bạn có thể truy cập email xác nhận thanh toán thành công, chọn nút “Hủy vé”; hoặc truy cập trang web Dailyve.com chọn mục “Quản lý vé”; hoặc ứng dụng Dailyve ở mục “My ticket > Upcoming” để tiến hành hủy vé.

Riêng với vé đặt từ ứng dụng ví điện tử ZaloPay, bạn vui lòng mở ứng dụng ZaloPay, chọn quản lý đặt chỗ và tiến hành hủy vé.

Với các vé đặt từ các đại lý đối tác của Dailyve, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp đến đại lý để được hỗ trợ về việc hủy vé.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 0155 hoặc gửi email về [email protected] để được hỗ trợ hủy vé.

Hình thức hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.

• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ quốc tế hoặc nội địa, tiền sẽ được hoàn về thẻ, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 45 ngày tùy ngân hàng và đối tác thanh toán.
• Với ví điện tử, tiền sẽ được hoàn trực tiếp về ví theo chính sách từng đơn vị.
• Nếu thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tại siêu thị/cửa hàng tiện lợi, Dailyve sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
• Riêng các vé đã thanh toán trực tiếp tại nhà xe, bạn cần liên hệ quầy vé hoặc văn phòng nhà xe để được hỗ trợ hoàn tiền.

Việc hủy vé vẫn được tuy nhiên chính sách hoàn tiền của mỗi nhà xe là khác nhau nên số tiền hoàn lại (nếu có) cho bạn sẽ tùy theo chính sách của từng nhà xe đưa ra.

Chính sách đón trả từng giai đoạn sẽ được nhà xe quyết định và thông tin sẽ được hiển thị khi bạn đặt vé.

Hiện tại các thông tin khuyến mãi đều được công bố trên trang web Dailyve.com hoặc ứng dụng Dailyve, bạn có thể lên website hoặc ứng dụng để kiểm tra nhé.